KM は、現在準備中です。
2023/12/14 20:59
・ご注文について
ご注文・決済手続きが完了後、注文内容の変更、またはキャンセルはお受付ができません。
ご注文完了前の確認画面を良くご確認の上、お間違いの無いようご注意ください。
・送料について
¥12,000以上のご注文で国内送料が無料になります。
ヤマト&佐川：全国940円（北海道・沖縄を除く）
北海道1200円、沖縄1500円
・配送について
原則、入金確認後から7営業日以内で出荷致します。
*日曜・祝日を除く。
また、商品の破損や欠品で出荷ができない場合は弊社カスタマーサポートよりご連絡致します。
発送のプロセス
1. ご注文 → ご入金確認
2. 発注→ 取り寄せ先からの到着待ち（１-7日）
3. 検品・航空便発送→ 海外配送（3-5日）
発送通知メールをお届けします
4. 国内配送（2-4日）→ 到着
配送業者のホームページで追跡可能となります
※上記は目安であり、検品で不良点が見つかった場合や発注先の出荷遅延、ご注文が殺到した場合は遅くなることもございます。なお、発注先の大型連休や正月などにより通常よりも配送にお時間をいただく場合もございます。ご理解の程、よろしくお願いします。
※追跡番号は商品が航空会社から配送業者に委託されたタイミングで追跡が可能となっており、発送完了通知から3-5営業日程で追跡確認が出来る状態になります。
・決済方法について
あと払い（Pay ID）
クレジットカード
安全なオンライン決済のため、当社はお客様のクレジットカード情報を要請する権利があります。クレジットカード情報の提供を受けられなかったり不正決済を発見した場合には、 ご注文履歴とお客様のアカウントを取り消す権利があります。 取得した機密情報は厳密に 保護され、確認目的にのみ使用されます。
キャリア決済
docomo, au, softbankの主要キャリアであれば全て使用可能です。お支払いは、月々の携帯電話利用料に含まれます。
銀行振込
振込先情報・振込方法
コンビニ決済・Pay-easy
受付番号・電話番号
各コンビニでのお支払いの流れ（セブン-イレブンではお支払い不可）
Amazon Pay
Amazon Payは、Amazonアカウントを使ったかんたん・便利な決済サービスです。
・メールが届かない
自動送信されるメールの送信元アドレスは、[email protected] です。
迷惑メールフォルダに振り分けることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。
※自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。
自動送信メールが届かないときはどうすればいいですか
ご注文時、キャリアメール（docomo、au、softbank等）やicloudメールのご利用は、メールが届かない場合がございますのでご遠慮いただいております。
また、ご注文手続きが正常に完了いたしますと、ご注文時に入力いただいたメールアドレスに注文確定メールをお送りしております。
商品を購入してから数分後、注文詳細が記載されたメールが自動的に送信されます。発送が完了しましたら、ご登録いただいたメールアドレスに発送メールが自動で送られます。
もしかすると迷惑メールに誤まって入ってしまっている場合がございますので、迷惑メールボックスを今一度ご確認いただけますと幸いです。
・商品の受け取りについて
配送時にご不在の場合は配送業者から不在票が届いておりますので、不在票に記載の担当営業所にご連絡を頂き、再配達依頼をお願いします。
また、長期不在や住所に誤りが見つかった場合はご注文時に記載のお電話番号に配送業者からご連絡をさせていただく場合がございますので、お電話でのご対応をお願いします。
1.商品の保管期限について
ご不在の場合、一定期間配送業者の営業所で商品を保管いたします。
ご不在から一定期間経過しますと、商品は国内物流倉庫に返送され、廃棄される可能性がございますのでお早めに当ショップのメールにご連絡を下さい。また、再送には別途2,000円程送料を頂きますのでご注意下さい。
2.商品が廃棄された場合
ご不在から一定期間経過しますと、商品は国内物流倉庫に返送され、お早めにご連絡を頂けない場合、廃棄される可能性がございます。
この場合、当ショップでは商品の補償ができませんのでお客様にはご注文代金の全額をご負担頂きますのでご注意下さいませ。
・キャンセル・返品ついて
基本的に在庫がない場合などを除いてご注文後のキャンセルはできません。また、商品の品質には万全の注意を払って検品、管理しておりますが、万一、不良品及び商品誤送が発生した場合、必ず商品到着後3日以内にサイト内のお問い合わせフォームにてご連絡下さい。それ以降のお問い合わせはお受付いたしませんので、予めご了承下さい。
不良品について
不良品の内容についてはサイト内のお問い合わせまたはメールアドレスへご連絡をお願いします。インスタグラムのDMでの不良品対応は致しません。当ショップの商品は全て海外製品のため、裁縫が雑な場合がございます。ほつれ、糸の始末、洗濯タグなし、しわ、ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。ご理解の上ご購入をお願いします。
また、下記に該当する場合、返品・交換はお受付いたしません。ご理解の程、よろしくお願いします。
1.糸のほつれについて
商品の糸のほつれに関しては、商品に欠陥があるものでは無いためハサミでほつれを切って頂き、そのままご使用をお願いしております。
2.素材について
においがする、毛玉が出るなど商品の品質上、特性上、問題が無い場合は不良品ではございませんので、そのままご使用をお願いしております。
3.色合いについて
商品の色合いに関しましては、モニター環境によってお色や質感が異なって見える場合があります。色味が全く異なる商品につきましては、交換・返品いたしますので注意事項4を確認の上、ご連絡下さい。
ヴィンテージ風商品はウォッシュ加工が施されているため、生産ロットによって色味が異なる場合がある。 (洗濯回数が多いほどヴィンテージ感が強くなり、色も薄くなります）
4.パンツについて
商品によってはパンツのボタンの穴が空いていない場合がございます。当ショップで扱っている商品は日本以外でも販売している商品なので、ボタンの穴を開けるか否かは国の文化によって様々でございます。なので、商品自体に欠陥はございません。ご自身で穴を開けて頂き、そのままご使用をお願いしております。申し訳ございません。
返品・交換不可の商品
・商品到着後4日以上経過した商品
・タグ、下げ札を取り外されたもの
・お客様で洗濯やクリーニング等で商品を消耗されたもの
・到着後にシワ・汚れ・においがついたもの
・付属品の一部がないもの
・お客様が原因で間違ったサイズを選択した商品
・イメージと違うなどお客様の都合での返品・交換
